Hublot

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Janvier 2025

 

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») présente comment HUBLOT SA (Ch. De la Vuarpillière 33, 1260 Nyon, Suisse) et ses sociétés affiliées distribuant la marque HUBLOT (collectivement « HUBLOT », « nous », « notre » et « nos ») traitent vos données personnelles. Pour toute question concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles par HUBLOT, veuillez contacter notre conseiller à la protection des données à l’adresse at mydata@hublot.com.

 

Veuillez lire attentivement la présente Politique pour comprendre nos politiques et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. La présente Politique décrit également vos droits en matière de protection des données, notamment le droit de vous opposer à une partie du traitement effectué par HUBLOT (par exemple lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct). Vous trouverez à l’Article 11 de plus amples informations sur vos droits et sur la manière de les exercer.

 

La présente Politique peut faire l’objet de modifications ou de mises à jour ponctuelles. Toute modification de cette Politique entre en vigueur dès la publication de la Politique révisée sur les sites Internet ou applications HUBLOT, selon le cas. Vous pourrez également être amené à recevoir de temps en temps d’autres formes de notification de notre part au sujet du traitement de vos données personnelles.

 

La présente Politique vous informe sur la manière dont nous veillons à vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites Internet et applications, lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou autrement, lorsque vous vous rendez dans une boutique HUBLOT, lorsque vous achetez nos produits ou services ou manifestez un intérêt pour l’achat de nos produits ou services, lorsque vous interagissez avec nous sur nos pages des plateformes de réseaux sociaux ou lorsque nous traitons d’une autre manière vos données personnelles.

 

Vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique et acceptez de respecter toutes les lois et réglementations applicables.

 

Si vous ne nous communiquez pas certaines données personnelles requises (ce dont nous vous informerons le cas échéant, par exemple, en faisant clairement apparaître cette information dans nos formulaires d’enregistrement), nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir nos biens et/ou services.

 

Il peut arriver que nos sites Internet, applications et autres pages que nous gérons comportent des liens hypertextes vers des sites Internet ou des sources Internet de tiers. Nous ne contrôlons pas et ne pouvons être tenus responsables des pratiques et contenus de ces tiers en matière de protection de la vie privée. Veuillez lire attentivement leur politique de confidentialité afin de savoir comment sont collectées et traitées vos informations à caractère personnel.

 

1. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

2.1 LES DONNÉES QUE VOUS COMMUNIQUEZ

2.2 DONNÉES COLLECTÉES LORS DE L’UTILISATION DE NOS SITES INTERNET OU VIA LES E-MAILS

2.3 DONNÉES COLLECTÉES SUR UNE PLATEFORME DE MÉDIAS SOCIAUX

3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

4. COOKIES

4.1 QUE SONT LES COOKIES ?

4.2 COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?

4.3 COMMENT GÉRER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES ?

5. GOOGLE ANALYTICS

6. CONSERVATION DES DONNÉES

7. COMMENT PARTAGEONS-NOUS ET/OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

9. MESURES DE SÉCURITÉ

10. VOS CHOIX

11. VOS DROITS

12. RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

1. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La présente Politique s’applique aux données personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet à partir des sources suivantes :

 

Sites Internet ou sites/applications mobiles HUBLOT. Les sites Internet exploités par ou pour HUBLOT, y compris les sites que nous exploitons avec nos propres domaines/URL, leurs fonctionnalités connexes (par exemple le chat en direct), ainsi que les sites ou applications mobiles exploités par ou pour HUBLOT, notamment les applications de smartphone. Ces sites Internet et applications sont ci-après collectivement désignés comme des « Sites Internet ».

 

Plateformes de médias sociaux. Nous collectons des informations sur les pages que nous administrons sur des plateformes tierces de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et X (ex-Twitter). Nous utilisons également les plateformes de médias sociaux pour collecter des informations en lien avec nos activités de marketing.

 

E-mails, SMS et autres messages électroniques. Les communications électroniques entre vous et HUBLOT.

 

Centre d’appels HUBLOT. Les appels à un numéro de service client exploité par ou pour HUBLOT.

 

Boutiques et ateliers HUBLOT. Les boutiques et ateliers gérés par HUBLOT ou des sociétés affiliées à HUBLOT.

 

Événements HUBLOT et stands HUBLOT, comptoirs ou kiosques HUBLOT lors de salons et événements, en particulier par le biais de questionnaires, enquêtes ou formulaires à remplir.

 

Autres formulaires d’enregistrement en ligne ou hors ligne, par exemple dans le cadre de concours ou de promotions.

 

Technologies de vidéosurveillance ou toute autre technologie de surveillance. Nous collectons des données personnelles via les caméras de vidéosurveillance ou toute autre technologie de surveillance lorsque vous vous rendez dans nos boutiques ou ateliers.

 

Autres sources, le cas échéant, ce qui inclut, par exemple, les informations accessibles au public.

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Selon (i) les produits et services fournis par HUBLOT que vous utilisez, (ii) la manière dont nous collectons vos données personnelles, et (iii) vos choix (par exemple, concernant les cookies et les autres technologies de traçage), nous collectons et traitons les données personnelles suivantes.

2.1 LES DONNÉES QUE VOUS COMMUNIQUEZ

Dans le cadre de notre relation, nous collectons des informations personnelles, notamment :

•    Votre nom ;

•    Adresse postale ;

•    Adresse e-mail ;

•    Numéro de téléphone ;

•    Informations de paiement, y compris vos coordonnées bancaires (lorsque vous fournissez initialement vos informations de paiement ou actualisez celles-ci) ;;

•    Vos préférences et centres d’intérêt ;

•    Votre date de naissance ; et 

•    Vos informations d’identification (telles qu’une copie de votre carte d’identité ou passeport) lorsque cela est nécessaire à des fins de lutte contre la fraude et de respect des lois et règlementations applicables. 

 

Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles requises que nous avons demandées : les données personnelles qui sont requises pour les finalités décrites dans la présente Politique (voir l’Article 3) sont signalées par un astérisque sur les diverses pages des Sites Internet et/ou mentionnées comme requises lors de vos contacts avec HUBLOT. Si vous ne remplissez pas ces champs obligatoires et que vous ne nous fournissez pas ces informations d’une autre manière, HUBLOT pourrait ne pas être en mesure de traiter vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés. Toute autre donnée personnelle que vous nous communiquez est purement facultative et nous permet de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et nos services en conséquence.

 

Nous collectons et traitons également des informations se rapportant à :

•    Lorsque vous nous envoyez des e-mails, des SMS ou d’autres communications électroniques, l’ensemble des informations et documents contenus dans cette communication, en particulier pour traiter vos demandes ou vous aider d’une autre façon ; 

•    Vos achats en ligne ou dans les boutiques HUBLOT (nombre et référence des produits achetés, prix, etc.) ou la fourniture de services après-vente ; et

•    Votre image lorsque vous vous rendez dans nos boutiques (si elles sont équipées de caméras de vidéosurveillance ou de toute autre technologie de surveillance) ou votre voix lorsque vous appelez notre Service client (vous en serez préalablement informé et aurez la possibilité de refuser que l’appel soit enregistré).

 

2.2 DONNÉES COLLECTÉES LORS DE L’UTILISATION DE NOS SITES INTERNET OU VIA LES E-MAILS

Lorsque vous accédez à nos Sites Internet à des fins de consultation et de navigation ou lorsque vous recevez un e-mail de notre part et/ou y répondez, nous collectons automatiquement les informations relatives à votre accès et vos actions.

 

Parmi les informations collectées lorsque vous accédez à nos Sites Internet à des fins de consultation et de navigation figurent votre adresse IP, votre type d’appareil ou de navigateur, la page web que vous avez consultée avant d’accéder à nos Sites Internet, les identifiants associés à vos appareils ainsi que toute information de connexion issue de serveurs ou d’autres appareils de réseau, votre activité sur nos Sites Internet et vos interactions. Ces informations nous permettent d’analyser la manière dont vous accédez aux Sites Internet et comment vous les utilisez, de suivre les performances des Sites Internet ainsi que de tout service offert sur ou par l’intermédiaire des Sites Internet, et d’améliorer votre expérience d’utilisation de nos Sites Internet.

 

Lorsque vous recevez et/ou répondez à un e-mail de notre part, nous pouvons être amenés à collecter des informations afin de savoir si vous avez ouvert l’e-mail et cliqué sur un lien afin de mesurer votre interaction avec notre contenu. /p>

 

Données de localisation : en fonction des paramètres de votre ou vos appareils et de vos choix, nous collectons des informations sur votre localisation, en particulier lorsque vous utilisez nos Sites Internet. Nous utilisons ces informations pour personnaliser, améliorer et protéger nos Sites Internet. Nous utilisons par exemple vos données de localisation pour déterminer les préférences linguistiques locales, pour adapter notre Service client à vos attentes, pour géolocaliser une publication ou pour vous présenter notre point de vente le plus proche.

 

Cookies et technologies similaires : toutes les informations susmentionnées sont automatiquement collectées par des cookies et d’autres technologies similaires. Nous utilisons notamment des cookies de performance et de suivi, des cookies de fonctionnalité, des cookies strictement nécessaires, des cookies de navigation et des balises web (voir l’Article 4). Nous utilisons également des cookies Google Analytics (voir l’Article 5).

2.3 DONNÉES COLLECTÉES SUR UNE PLATEFORME DE MÉDIAS SOCIAUX

Nous recevons des informations issues de votre profil lorsque vous interagissez avec nous via une plateforme de médias sociaux (par exemple, lorsque vous likez ou commentez une publication de réseaux sociaux).

 

Lorsque vous disposez d’un profil public sur des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.), nous pouvons collecter des données que vous partagez publiquement sur la plateforme de médias sociaux ainsi que toutes les informations qui font partie de votre profil ou que vous autorisez la plateforme de médias sociaux à partager (nom, adresse électronique, sexe, image de profil, code d’utilisateur, liste d’amis ou de contacts, etc.).

 

Vous devez à tout moment avoir connaissance des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité qui s’appliquent à la plateforme tierce de médias sociaux.

3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons les données et les informations que nous collectons à votre sujet pour les finalités mentionnées au moment de leur collecte ou ci-après dans la présente Politique, notamment pour :

•    Vous permettre de créer et gérer un compte HUBLOT ;

•    Vous contacter et gérer notre relation avec vous, répondre à vos demandes et réclamations ou vous aider d’une autre manière, y compris par l’intermédiaire de notre service client ;

•    Enregistrer ou répondre et gérer toute commande que vous avez passée ou réalisée autrement auprès de HUBLOT, y compris dans nos boutiques HUBLOT ou sur notre boutique en ligne ;

•    Vous livrer des produits ou vous fournir des produits et services que vous nous avez commandés et remplir tout contrat nous liant, notamment en matière de réparations et services après-vente ;

•    Prendre des mesures pour faciliter le paiement de produits et services, notamment pour lutter contre la fraude et pour identifier et prévenir les défauts de paiement ;

•    Vous envoyer notre newsletter et/ou d’autres messages de marketing direct en lien avec nos produits, offres, événements, activités ou services, en particulier pour vous informer de tout nouveau produit ou service susceptible de vous intéresser, ainsi que des invitations et d’autres publications (les messages de marketing direct seront envoyés par e-mail, SMS, téléphone ou courrier) ;

•    Identifier et comprendre vos préférences et souhaits ainsi que ceux des autres, y compris par l’utilisation des informations concernant vos transactions telles que le type de produits que vous achetez, leur quantité et leur valeur, ainsi que des informations concernant votre profil, pour améliorer et personnaliser votre expérience et la communication entre nous et/ou vous suggérer des offres adaptées à vos besoins (pour vous envoyer, par exemple, des communications commerciales personnalisées par e-mail, sur nos Sites Internet ou sur d’autres pages web comme les plateformes de médias sociaux) ;

•    Vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou de répondre à une enquête ;

•    Vous informer d’éventuelles modifications concernant nos services et/ou produits et nos conditions générales ;

•    Limiter le nombre de montres d’un modèle précis que vous pouvez acheter sur notre Site Internet, si nous avons mis en place des restrictions sur l’achat de nos montres (par exemple, lors de la sortie d’éditions limitées) ; si vous êtes empêché d'acheter une montre et que vous ne pensez pas avoir dépassé les restrictions d'achat applicables, vous pouvez contacter le Service client ou mydata@hublot.com ;

•    Gérer et exploiter nos Sites Internet, notamment les maintenir à jour et pertinents, développer notre activité et informer notre stratégie marketing ;

•    Surveiller l’utilisation de nos Sites Internet ;

•    Personnaliser votre utilisation de nos Sites Internet;

•    Exploiter nos pages sur les plateformes de médias sociaux ;

•    Utiliser l’analyse des données pour améliorer nos Sites Internet, produits et services, notre marketing ainsi que nos relations et expériences clients ;

•    Suivre votre comportement sur différents sites pour afficher des publicités personnalisées via l’utilisation de cookies et d’autres technologies de traçage ;

•    Surveiller les comptes clients pour prévenir, enquêter et/ou signaler une fraude, une fausse déclaration, un incident de sécurité ou un délit, conformément au droit applicable ;

•    Prendre des mesures adéquates si nous découvrons qu’une personne a été impliquée dans une activité frauduleuse ou illégale en lien avec nos produits, services, marques ou d’une autre manière, en refusant notamment l’accès à nos Sites Internet et boutiques à une personne ;

•    Contrôler votre identité, notamment pour assurer la sécurité de nos services et données ou pour respecter les obligations légales ;

•    Intenter une action en justice ou nous défendre dans le cadre d’une action en justice, faire valoir ou défendre les droits de HUBLOT ou communiquer avec des organismes juridiques et d’autres autorités au même titre ;

•    Assurer la sécurité et mesurer la fréquentation dans nos boutiques, notamment en recourant à la vidéosurveillance et à d’autres technologies de surveillance ; et

•    Respecter les exigences légales et réglementaires.

4.1 QUE SONT LES COOKIES ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans votre ordinateur ou votre téléphone portable lorsque vous visitez un site Internet ou une application. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Internet et applications ou pour améliorer l’efficacité de leur fonctionnement. Les cookies aident les sites Internet et applications à reconnaître votre appareil et à retenir des informations relatives à votre visite (par exemple votre langue favorite, la taille de la police et d’autres préférences). La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être prévenu lorsqu’un cookie est envoyé, comme indiqué à l’Article 4.3 ci-après. Veuillez toutefois noter que certaines parties des Sites Internet pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies.

 

Nous utilisons également des balises web (aussi connues sous le nom de « action tag » ou « clear GIF technology ») ou des technologies similaires, qui permettent d’analyser l’efficacité des sites Internet en mesurant, par exemple, le nombre de visiteurs d’un site, le nombre de visiteurs qui ont cliqué sur des éléments clés d’un site ou quelles pages Internet ont été consultées.

 

Les cookies et autres technologies similaires sont ci-après désignés par les « cookies » dans la présente Politique.

4.2 COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?

Nous utilisons les cookies pour vous fournir les services que vous avez demandés et faciliter votre navigation sur nos Sites Internet et l’utilisation de leurs fonctionnalités, afin de vous offrir une expérience optimale.

 

Nous pouvons collaborer avec d’autres sociétés qui placent des cookies, des balises web ou d’autres technologies de suivi sur les Sites Internet. Ces sociétés nous aident à gérer les Sites Internet et offrent des services et des produits supplémentaires. L’utilisation de ces technologies par ces tiers est soumise à leurs propres conditions, règles de confidentialité et modalités d’utilisation, qui ne sont pas couvertes par la présente Politique et dont nous ne sommes pas responsables.

4.3 COMMENT GÉRER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES ?

La plupart des navigateurs vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous acceptez nos cookies mais que vous souhaitez par la suite les refuser, vous pouvez supprimer ces cookies qui ont été installés et modifier les paramètres de votre navigateur afin de les bloquer à l’avenir. La rubrique « Aide » de votre navigateur devrait vous indiquer comment procéder. Les liens suivants vous indiquent également la marche à suivre pour gérer les paramètres des cookies des navigateurs les plus courants :

•    Chrome 

•    Internet Explorer

•    Mozilla Firefox 

•    Safari 

Vous pouvez en outre visiter la page www.aboutcookies.org(en anglais) qui contient des informations complètes sur la manière de procéder pour une grande variété de navigateurs.

Veuillez noter que si vous bloquez les cookies, cela peut affecter votre expérience sur nos Sites Internet.

5. GOOGLE ANALYTICS

Il est possible qu’une partie ou la totalité des Sites Internet utilisent Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur afin d’analyser l’utilisation faite de nos Sites Internet par leurs utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation des Sites Internet (y compris votre adresse IP) seront transmises et conservées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation des Sites Internet, établir des rapports sur l’activité des sites et fournir d’autres services relatifs à l’activité des Sites Internet et à l’utilisation d’Internet. Google adresse tous les rapports pertinents et analyses à HUBLOT. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.

 

Comme indiqué à l’Article 4 ci-dessus, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en utilisant le bouton intégré à l’Article 4.3 ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

 

Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées ci-dessus et afin de nous conformer aux exigences légales, sauf si vous avez donné votre accord. À l’issue de la durée de conservation en vigueur, nous supprimons vos données.

 

En cas de traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter. Un certain délai est alors nécessaire avant la fin du traitement (délai de mise en œuvre de votre requête). Nous conservons également une trace de votre demande de mettre un terme à l’envoi de communications de marketing direct ou au traitement de vos données afin de garantir le respect de votre requête à l’avenir.

7. COMMENT PARTAGEONS-NOUS ET/OU TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées par HUBLOT SA et/ou l’une de ses sociétés affiliées distribuant des produits et services HUBLOT. Elles peuvent être transférées à ou partagées avec HUBLOT SA et ses sociétés affiliées distribuant des produits et services HUBLOT pour gérer et optimiser nos relations client et prospect (lorsque vous vous rendez par exemple dans une boutique HUBLOT dans un autre pays, la société affiliée HUBLOT de ce pays peut accéder à votre compte client), ainsi que pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres, événements, activités ou services, dans la limite de votre consentement ou des bases légales applicables.

 

Vos données peuvent également être transférées en cas de réorganisation de HUBLOT, notamment en cas de fusion, absorption, scission, et de toute autre opération de réorganisation, selon la nature de cette réorganisation.

 

Vos données personnelles sont également susceptibles d’être transférées aux tiers suivants : 

•    Les fournisseurs tiers avec lesquels nous travaillons, y compris dans le cadre des services proposés sur les Sites Internet, notamment les fournisseurs de services informatiques, les consultants, les fournisseurs de services d’hébergement et de maintenance des Sites Internet et tout tiers traitant des données personnelles en notre nom, ainsi que les fournisseurs de services postaux et de paiement, afin d’honorer et d’exécuter toute commande que vous avez passée sur ou par l’intermédiaire des Sites Internet, ou plus généralement dans le cadre de notre relation. 

•    Les tiers sous-traitants, afin de vous fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés, et afin de nous assister dans le cadre du Service client ; parmi ces tiers figurent notamment les transporteurs ainsi que les fournisseurs de services de paiement et de gestion de la fraude. 

•    Les tiers qui nous assistent pour afficher de la publicité basée sur les centres d’intérêt, à partir des données collectées auprès de vous et/ou par votre utilisation des Sites Internet ;  

•    Toute personne ou entité mandatée par la loi ou une ordonnance judiciaire : nous pouvons divulguer vos données à des tiers si nous estimons qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, protéger nos droits ou lutter contre les fraudes ou les abus. Lorsque nous recevons des demandes d’informations émanant des autorités chargées de l’application de la loi ou de la sécurité nationale, nous les examinons minutieusement, notamment si elles paraissent vagues, démesurées ou illicites. Lorsque la loi le permet et que cela est raisonnablement possible, nous pouvons vous avertir que vos informations sont demandées. Dans tous les cas, tant l’analyse de la demande que la possibilité de vous informer relèvent de notre seule discrétion et ne sauraient engager notre responsabilité civile, pénale ou administrative.

 

Nous pouvons transférer des données personnelles à des tiers qui agissent en notre nom si cela est nécessaire pour vous fournir un produit ou service. Dans de tels cas, ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser ces données au-delà de ce qui est nécessaire pour vous fournir ce produit ou service. .

 

Veuillez noter que certains des tiers susmentionnés qui recevront vos données personnelles peuvent être responsables du traitement. Cela signifie qu’ils sont responsables de vos données et que le traitement de ces données est soumis à leur propre politique de confidentialité, à laquelle vous pouvez accéder en les contactant. Vous devez les contacter directement si vous souhaitez faire valoir un droit quelconque concernant ces données. Cela peut être par exemple le cas en matière de paiement, de fraude, de remboursement de taxe et de gestion financière (notamment pour Adyen, Global Blue, CyberSource, Ekata) et pour les partenaires logistiques (tels que la Poste Suisse, UPS et FedEx, selon le pays).

 

TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PLATEFORMES DE MÉDIAS SOCIAUX ET D’AUTRES PLATEFORMES DE MÉDIAS

 

Comme exposé ci-dessus à l’Article 3, nous présentons du contenu et des publicités sur les produits HUBLOT à des personnes sur les plateformes de médias sociaux et d’autres plateformes de médias, y compris celles gérées par Meta (Facebook, Instagram), Tiktok, Snapchat, Pinterest, X (ex-Twitter), Google (Search, Shopping, Display, Youtube) et LinkedIn en utilisant les services d’audiences personnalisées fournis par ces sociétés.

 

Pour ce faire, nous inclurons vos prénom, nom, e-mail et/ou numéro de téléphone dans les listes d’audience personnalisées que nous créerons. Ces listes seront ensuite hachées (pour rendre les informations non identifiables individuellement) et transférées de manière sécurisée aux plateformes de médias sociaux afin d’être mises en correspondance avec les données déjà détenues par ces plateformes. Si vous utilisez certaines de ces plateformes de médias sociaux, vous pourrez alors voir du contenu publicitaire concernant les produits HUBLOT sur ces plateformes. Nos publicités ciblent également des utilisateurs de ces plateformes qui possèdent un profil similaire à celui de nos clients. À cette fin, nous fournissons les données personnelles susmentionnées à ces plateformes pour qu’elles puissent identifier des personnes qui ont un profil similaire et sont susceptibles d’être intéressées par nos produits et services.

 

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant à l’adresse mydata@hublot.com (voir l’Article 11. Vos droits). Vous serez alors exclu de nos listes d’audiences personnalisées et vous ne verrez plus de publicité ciblée concernant les produits HUBLOT sur les plateformes de médias sociaux. Vous pouvez également vous opposer à l’affichage de publicités personnalisées en consultant les rubriques dédiées aux paramètres publicitaires de ces plateformes de médias sociaux.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous partageons vos données personnelles avec nos sociétés affiliées qui distribuent des produits et services HUBLOT. Cela implique le transfert de vos données en dehors de la Suisse, de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni.

 

Dans ce cadre, vos données personnelles sont susceptibles d’être accessibles dans les pays suivants : Australie, Canada, France, Autriche, Allemagne, Japon, Corée du Sud, Espagne, Portugal, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis et Italie.

 

Certains de nos tiers externes sont implantés en dehors de la Suisse, de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni.

 

À chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de la Suisse, de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous assurons d’un niveau de protection similaire en requérant au moins l’une des mesures de protection suivantes :

•    Nous transférerons vos données personnelles à des pays qui sont réputés fournir un niveau de protection adéquat des données personnelles.

•    Nous pouvons utiliser des contrats spécifiques validés qui garantissent que les données personnelles bénéficient du même niveau de protection qu’en Suisse, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni.

 

Veuillez nous contacter si vous désirez de plus amples informations sur les mécanismes spécifiques appliqués lors du transfert de vos données personnelles en dehors de la Suisse, de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni.

9. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous appliquons les principes de protection des données dès la conception et par défaut et mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de veiller à traiter la quantité minimale de données personnelles requise pour les finalités poursuivies et afin d’en garantir la sécurité. Nous traitons uniquement les données personnelles requises pour chaque finalité spécifique et nous restreignons l’accès à vos données personnelles au strict nécessaire pour les finalités détaillées à l’Article 3 de la présente Politique.

 

En ce qui concerne plus spécifiquement les transactions de paiement effectuées avec vos informations de paiement, celles-ci sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL.

10. VOS CHOIX

Nous nous efforçons de vous proposer des choix quant aux données personnelles que vous nous fournissez ou qui sont collectées à votre sujet, notamment par l’intermédiaire de nos Sites Internet. Les mécanismes suivants vous permettent de contrôler vos données personnelles.

 

Regarding cookies: you can click the button in clause 4.3 above to change your settings at any time. You can also set your browser to Concernant les cookies : vous pouvez cliquer sur le bouton intégré à l’Article 4.3 ci-dessus afin de modifier vos paramètres à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies de navigation ou certains d’entre eux, ou pour être alerté en cas d’utilisation de cookies, comme exposé aux Articles 4 et 5 ci-dessus.

 

Vous pouvez accepter de recevoir des communications commerciales de la part de HUBLOT, y compris des informations sur les produits, offres, événements, activités ou services. Si vous décidez que vous ne désirez plus recevoir de telles communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire en procédant comme suit :

•    En suivant les instructions fournies dans toute communication envoyée par e-mail ;

•    Via la page NOUS CONTACTER sur le site Internet HUBLOT ;

•    Via votre compte HUBLOT ; ou

•    En nous contactant à l’adresse mydata@hublot.com.

 

Veuillez noter que, même si vous refusez de recevoir des communications commerciales, vous pourrez continuer à recevoir des communications administratives de notre part, telles que des confirmations de commande ou d’autres transactions, des notifications concernant les activités de votre compte (par exemple, confirmations de compte, changements de mot de passe).

11. VOS DROITS

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles ou de demander des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons. Si vous disposez d’un compte HUBLOT, vous pouvez à tout moment accéder à vos données personnelles, les réviser, les corriger et les mettre à jour en vous connectant à votre compte sur les Sites Internet. Vous pouvez par ailleurs nous contacter à l’adresse mydata@hublot.com.

 

Vous avez également le droit de nous demander : 

•    De rectifier ou d’effacer vos données personnelles ou d’en limiter le traitement ; 

•    De transférer vos données personnelles à un tiers dans certaines circonstances ; 

•    De cesser l’utilisation de vos données fondée sur votre consentement en cas de retrait de votre consentement à tout moment ; 

•    De cesser d’utiliser vos données personnelles afin d’établir votre profil client, auquel cas vous ne bénéficierez plus d’offres ou de services personnalisés ; 

•    De cesser de vous envoyer des communications commerciales, y compris des informations sur nos produits, offres, nouveautés, événements ou services ;  

•    De cesser d’utiliser vos données personnelles dans le cadre des services d’audiences personnalisées fournis par les plateformes de médias sociaux et autres plateformes de médias, comme expliqué en détail à l’Article 7 ci-dessus ; ou  

•    De vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou en cas de traitement fondé sur la base juridique de l’intérêt légitime.

 

Toute demande d’accès, de rectification et de suppression envoyée à mydata@hublot.com doit être accompagnée de vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail). Nous pouvons vous demander une preuve d’identité (un document d’identité officiel comportant votre photo ainsi que votre date et lieu de naissance).

 

La demande est gratuite, sauf si elle est infondée ou excessive (par exemple, si vous avez déjà demandé ces données personnelles à de multiples reprises au cours des douze derniers mois ou si la demande implique une charge de travail très importante). Dans ce cas, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

 

Nous vous invitons à nous contacter si vous pensez que vos données personnelles n’ont pas été traitées correctement ou si nous n’avons pas répondu à vos attentes.

 

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, veuillez contacter notre conseiller à la protection des données à l’adresse mydata@hublot.com.

12. RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Si le Règlement (UE) 2016/679 (« Règlement général sur la protection des données ») s’applique au traitement de vos données personnelles, nous décrivons ci-après les bases légales sur lesquelles nous nous fondons pour chaque finalité. Si nous nous référons à plus d’une base légale et que vous désirez de plus amples informations sur la base légale prise en compte, veuillez nous contacter à l’adresse mydata@hublot.com. Vous pouvez également contacter votre autorité de protection des données en cas de préoccupations quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles.

 

 

FinalitéBase légale

Vous permettre de créer et de gérer un compte HUBLOT.

Nous devons traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter le contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.

Vous contacter et gérer notre relation avec vous, répondre à vos demandes et réclamations ou vous aider d’une autre manière, y compris par l’intermédiaire de notre Service client.

Nous devons traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter le contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure un contrat avec vous. 

Nous avons un intérêt légitime à gérer notre entreprise et à fournir des services à nos clients.

Transmettre ou répondre et gérer toute commande que vous avez passée ou réalisée autrement auprès de HUBLOT, y compris dans nos boutiques HUBLOT ou sur notre boutique en ligne.

Nous devons traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter le contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.

Vous livrer des produits ou vous fournir des produits et services que vous nous avez commandés et remplir tout contrat nous liant, notamment en matière de réparations et services après-vente.

Nous devons traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter le contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.

 

Nous avons un intérêt légitime à fournir le meilleur service possible à nos clients.

Prendre des mesures pour faciliter le paiement de produits et services, notamment pour lutter contre la fraude et pour identifier et prévenir les défauts de paiement.

Nous devons traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter le contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.

 

Nous avons un intérêt légitime à faciliter les transactions en ligne et à garantir la sécurité de nos transactions en ligne à des fins de lutte contre la fraude.

Vous envoyer notre newsletter et/ou d’autres messages de marketing direct en lien avec nos produits, offres, événements, activités ou services, en particulier pour vous informer de tout nouveau produit ou service susceptible de vous intéresser, ainsi que des invitations ou d’autres publications (les messages de marketing direct seront envoyés par e-mail, SMS, téléphone ou courrier).

Votre consentement.

 

Nous avons un intérêt légitime à mieux comprendre nos clients et à envoyer des communications commerciales pertinentes.

Identifier et comprendre vos préférences et souhaits ainsi que ceux des autres, y compris par l’utilisation des informations concernant vos transactions telles que le type de produits que vous achetez, leur quantité et leur valeur, ainsi que des informations concernant votre profil, pour améliorer et personnaliser votre expérience et la communication entre nous et/ou vous suggérer des offres adaptées à vos besoins (pour vous envoyer, par exemple, des communications commerciales personnalisées par e-mail, sur nos Sites Internet ou sur d’autres pages web comme les plateformes de médias sociaux).

Votre consentement.

 

Nous avons un intérêt légitime à mieux comprendre nos clients et à envoyer des communications commerciales pertinentes.

Vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou de répondre à une enquête.

Nous avons un intérêt légitime à promouvoir notre activité via des concours et à recevoir des feedbacks.

Vous informer d’éventuelles modifications concernant nos services et/ou produits et nos conditions générales.

Nous devons traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter le contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.

Nous avons un intérêt légitime à fournir le meilleur service possible à nos clients.

Nous sommes tenus par une obligation légale.

Limiter le nombre de montres d’un modèle précis que vous pouvez acheter sur notre Site Internet, si nous avons mis en place des restrictions sur l’achat de nos montres (par exemple, lors de la sortie d’éditions limitées) ; si vous êtes empêché d'acheter une montre et que vous ne pensez pas avoir dépassé les restrictions d'achat applicables, vous pouvez contacter le Service client ou  mydata@hublot.com.

Nous avons un intérêt légitime à gérer nos stocks de manière appropriée et à refuser, suspendre ou annuler le traitement de commandes qui enfreignent les Conditions générales de fourniture de produits de notre site Internet et/ou toute condition supplémentaire qui vous a été présentée au moment de votre achat.

Gérer et exploiter nos Sites Internet, notamment les maintenir à jour et pertinents, pour développer notre entreprise et vous informer de notre stratégie de marketing.

Votre consentement.

 

Nous avons un intérêt légitime à gérer nos Sites Internet et à améliorer leur fonctionnement.

Surveiller l’utilisation de nos Sites Internet.Votre consentement.
Personnaliser votre utilisation de nos Sites Internet.Votre consentement.

Exploiter nos pages sur les plateformes de médias sociaux.

Nous avons un intérêt légitime à promouvoir notre marque sur les plateformes de médias sociaux et à interagir avec nos clients et prospects sur ces plateformes.

Utiliser l’analyse des données pour améliorer nos Sites Internet, produits et services, notre marketing ainsi que nos relations et expériences clients.

Votre consentement.

 

Nous avons un intérêt légitime à gérer notre entreprise et à fournir des services à nos clients.

Suivre votre comportement sur différents sites pour afficher des publicités personnalisées via l’utilisation des cookies et d’autres technologies de traçage.

Votre consentement.

Surveiller les comptes de clients pour prévenir, enquêter et/ou signaler une fraude, une fausse déclaration, un incident de sécurité ou un délit, conformément au droit applicable.

Nous avons un intérêt légitime à prévenir et identifier les fraudes ou tout autre méfait.

 

Nous sommes tenus par une obligation légale.

Prendre des mesures adéquates si nous découvrons qu’une personne a été impliquée dans une activité frauduleuse ou illégale en lien avec nos produits, services, marques ou d’une autre manière, en refusant notamment l’accès à nos Sites Internet et boutiques à une personne.

Nous avons un intérêt légitime à protéger notre marque.

 

Nous sommes tenus par une obligation légale.

 

Vérifier votre identité.

Nous avons un intérêt légitime à garantir la sécurité de nos services et données.

 

Nous sommes tenus par une obligation légale.

Intenter une action en justice ou nous défendre dans le cadre d’une action en justice, faire valoir ou défendre les droits de HUBLOT ou communiquer avec des entités juridiques et d’autres autorités au même titre.

Nous avons un intérêt légitime à intenter une action en justice ou nous défendre dans le cadre d’une action en justice, faire valoir ou défendre les droits de HUBLOT ou communiquer avec des entités juridiques et d’autres autorités au même titre.

 

Nous sommes tenus par une obligation légale.

Assurer la sécurité et mesurer la fréquentation dans nos boutiques, notamment en recourant à la vidéosurveillance et à d’autres technologies de surveillance.

Nous avons un intérêt légitime à garantir la sécurité de nos locaux, à protéger notre personnel et à quantifier le nombre de personnes se rendant dans nos boutiques.

Respecter les exigences légales et réglementaires.

Nous sommes tenus par une obligation légale.