Garantia eletrônica:  solução para autenticidade dos relógios e prevenção de réplicas

A autenticidade dos relógios da Hublot, garantida por um reconhecimento visual da microestrutura dos seus materiais. Com o HUBLOT e-warranty, a Hublot lança uma garantia completamente digital, registrada no blockchain AURA.

Com o Hublot e-warranty, a Hublot e a KerQuest fusionam os materiais e a criação de algoritmos de vanguarda, para revolucionar a experiência do usuário. Assim, o relógio é autenticado por meio do reconhecimento da especificidade da sua matéria. Uma ação pioneira na luta contra a falsificação.

Cartões de garantia e de autenticidade já são coisa do passado; com seu novo sistema de proteção e garantia Hublot e-warranty, a Manufatura relojoeira simplifica o monitoramento e a rastreabilidade dos seus relógios, desde sua manufatura até aos clientes, passando pelos pontos de venda. Fiel ao seu leme "Ser o primeiro, único, diferente", a relojoaria lança, com o Hublot e-warranty, uma vanguarda tecnológica na qual o próprio relógio passa a ser a chave de entrada para um novo mundo de serviços. A Hublot melhora a proteção contra a falsificação e o roubo, enquanto facilita a utilização, tanto para os pontos de venda, quanto para os clientes e as alfândegas. Simples, fácil e eficaz!

Desde 2017, a relojoaria vem trabalhando no desenvolvimento de algoritmos, em parceria com a empresa KerQuest. Sua meta era de desenvolver uma tecnologia que se baseia no reconhecimento da própria especificidade do relógio, ou seja, na microestrutura de materiais que o compõem. Parece tão evidente esta forma de proceder, para o mestre da Arte da Fusão que, há 40 anos, tem seu diferencial nos materiais e na sua fusão. O reconhecimento de uma matéria, de forma ampla, já vem sendo estudado há anos; mas o desafio adicional, até então um problema, era mesmo seu reconhecimento unitário. Com a evolução dos smartphones e, especialmente, a melhoria na definição das câmeras, bem como o desenvolvimento da inteligência artificial, a Hublot e a KerQuest desenvolveram o primeiro reconhecimento visual de um relógio.

Cada relógio Hublot é único: mesmo dois relógios de um mesmo modelo que saem da manufatura podem ser diferenciados pelas singularidades presentes em sua microestrutura. O desafio encarado era de conseguir lê-los e processá-los de forma confiável e prática. O Hublot e-warranty se baseia no reconhecimento unitário das especificidades de todos os relógios e modelos da Hublot.

A tecnologia principal pulsa no próprio coração da manufatura; lá onde, de certa forma, é criado o passaporte do relógio. Leitores óticos, especialmente concebidos, codificam em imagens e reconstroem a realidade de cada relógio nos mínimos detalhes, em altíssima definição. De fato, cada relógio é "fotografado" quando sai da linha de produção. Quando o relógio é vendido na loja, o ponto de venda ativa a garantia por meio do aplicativo Hublot e-warranty (que tira uma foto da parte superior do relógio, alinhando-se com um modelo que aparece na tela). As fotografias são comunicadas à infraestrutura informática que vai processá-las e ativar automaticamente a garantia, se essa unidade de relógio foi devidamente identificada. Assim que o relógio for identificado e autenticado, o cliente receberá seu Hublot e-warranty pelo canal de sua escolha (SMS, e-mail, WhatsApp, WeChat, Instagram, Messenger etc.) e, em seguida, poderá facilmente entrar na comunidade Hublotista.

Um aplicativo e-warranty específico existe também para os clientes. Este aplicativo lhes permite acessar facilmente novos serviços; por exemplo, verificar a autenticidade de um relógio, conferir a situação da sua garantia, bem como acessar a comunidade Hublotista. Com o reconhecimento unitário do relógio, por meio do aplicativo Hublot e-warranty, disponível na Google Play Store e na App Store da Apple, será possível acessar novamente todas as informações sobre o relógio e sua garantia, em caso de extravio das informações sobre a garantia ou de ter sido realizada uma venda do relógio sem transferência da garantia para o novo titular. No caso de transação de um relógio de segunda mão, o aplicativo Hublot e-warranty permitirá que vendedor e comprador controlem o status do relógio, além de proteger o vendedor da revenda contra um relógio roubado.

A tecnologia Hublot e-warranty já é compatível com todas as peças produzidas pela Manufatura desde o início de 2020. Esta tecnologia, plenamente funcional, está sendo implementada em todos os pontos de venda da Hublot. A boutique Paris Vendôme, pioneira, é equipada há mais de um ano; as boutiques e revendedores suíços também já estão operacionais. Os demais mercados devem acompanhar nos próximos meses. Para os relógios anteriores, continua valendo o cartão de garantia digital; eles serão, por ocasião da sua próxima passagem pelo serviço de pós-venda, registrados pela Manufatura, para que possam contar com o novo sistema Hublot e-warranty.

Mais uma vez, a Hublot coloca a experiência do cliente no centro dos seus desenvolvimentos e pretende capitalizar com esta tecnologia, de forma a oferecer novas funcionalidades interativas para seus fiéis clientes.

Em 2009, já à frente, com o cartão de garantia eletrônico

Em 2009, a Hublot passava a ser uma das primeiras empresas do mundo a equipar seus relógios com a tecnologia WISeKey – um cartão de garantia ativado no ato da compra, que funciona com um sistema de autenticação de dois fatores (chave de criptografia e número de série do relógio). Uma tecnologia que era acompanhada por um leitor de garantia USB e que já permitia que o cliente entrasse na comunidade Hublotista. Em 2015, esta tecnologia evoluiu, substituindo o chip de contato pela tecnologia NFC (near field communication).

O Hublot e-warranty integra o blockchain AURA, lançado pela LVMH

O novo sistema de garantia desenvolvido pela Hublot integra uma tendência global de luta contra a falsificação, monitoramento e rastreamento do ciclo de vida de um produto, lançada pela LVMH. O Hublot e-warranty será registrado no blockchain AURA, que poderá ser utilizado por outras marcas de luxo. Desenvolvido com a Microsoft e a empresa de blockchain ConsenSys, o AURA é o primeiro blockchain internacional criado para ajudar os consumidores a rastrear os artigos e verificar sua autenticidade. Criado por e para as marcas de luxo, ele permite, em particular, acompanhar o fornecimento das matérias primas e proteger a propriedade intelectual e criativa.